談及文化商數（CQ）的應用價值，在未來世界，絕對不能低估。在個人層面，CQ明顯是能夠提升競爭力的一門技能。當新企業、組織紛紛跨出國界，走向國際化，每人都有機會面對多元文化挑戰，幾乎所有工作，都涉及和不同文化的人在實體或虛擬世界互動。根據有份研發CQ的密歇根文化智商中心數據，有較高CQ的人，每每有更高的機遇賺更高薪酬，而從親身經歷觀察，這是經驗之談。

上述研究亦指出，CQ可以客觀預測工作表現，反映員工的國際銷售業績、談判技巧、領導能力等。較高CQ的員工及企業，每能更瞭解國際客戶的問題，更快找出適當的解決方案，提供更貼心的服務，給予不同文化背景的客戶。

因此，CQ開始成為人力資源部遴選跨人才的工具，Starbucks、彭博社等，已開始使用密歇根文化智商中心的跨文化課程教育、評估、測試員工的CQ，作為聘用、審核基準。重視CQ的機構亦能吸引人才，例如Novartis 、Nike等發現，他們招聘的人才，都視公司的CQ環境及口碑，為選擇僱主的重要考量。

不論是跨國企業（如IBM、可口可樂）、科技企業（如Google、阿里巴巴）、甚至大學（哈佛商學院、南洋商學院等），現在基本上都認同要以CQ 回應21世紀的挑戰。例如正開拓非洲及中東市場的日本電訊公司NTT、在尼日利亚有海外市場的德國公司Rocket Internet，都以CQ來保持公司形象出口貨物，及服務不同市場。美國直銷公司安利（Amway）的前亞洲區執行副總裁鄭李錦芬，也是CQ實踐者之一：她曾成功説服上級管理階層調整部分商業策略，以與中國政府打交道，最終成功使中國政府改變政策，令中國成為安利的全球最大市埸。

根據國際顧問公司APCO的研究，有 45% 被訪的中國商業領袖認為，與西方公司合作、收購西方業務的最大挑戰，莫過於文化差異。難得的是，這個概念雖然源自西方，卻同樣被中國大陸接受（也許是不得不接受現實）。

愈來愈多的中國大陸企業既然要「走出去」，也重視聘請高CQ人才，例如百度、阿里巴巴、聯想集團等資訊科技公司，都有聘請頂尖國外畢業生支援他們在國際資訊交流、研發及程式編寫的工作，以求逐步提高公司的CQ水平。集金融、地産、旅遊及娛樂文化於一身的中國萬達集團收購AMC後，也針對不同市場，聘請精通外語（英語、西班牙語、俄語）、能在不同文化環境有效工作的人才。中國肉類品牌雙滙集團收購美國最大豬肉生產商「史密斯菲爾德食品」時，亦專門尋找雙語及高CQ的行政人員，以深化合作關係。

本來，香港人的 CQ 和新加坡人、瑞士人一樣，被東西方都視為世界一流。但自從大批港人移居海外，究竟能否真的滿足了「高CQ」的期望，卻又是另一回事了。

*改編自沈旭暉《信報財經新聞》文章