舊香港有很多不可多得的特色,例如很多公司、專才都提供一站式服務。在香港的時候,不覺得有何特別,但到了海外,就會發現通常人家要六、七間公司才能分別提供的服務,又要分別約時間、等待、失約甚麼的,舊香港可能一間百搭專門店就可以完全解決。
這是否只是文化差異?
當然,一切有好有壞,視乎觀點與角度,也視乎民族性和職業操守。
例如在英國裝修、維修傢俱,測量、建造、設計等固然通常是不同公司負責,就算是一個細小item,也會分得很細。門口的大閘是一間公司,大閘的防盜是一間公司,大閘旁邊的樹木是一間公司,樹木的整理是一間公司,屋頂清潔是一間公司,全部都說是「專業」,也就是絕不會做任何工作範圍內多餘的事。
以香港人的習慣,自然巴不得一個電話有一個對口一站式完成。
海外小動物很多,如何處理又是大量專業所在。白蟻、老鼠之類,自然有專門公司;捉蛇,又有專門公司;不久前發現有了蜂巢,要安全驅趕,發現有一批專門公司負責;但接觸了之後,他們說蜂巢屬於黃蜂、不是蜜蜂,原來又是另一批公司「專職」處理。
理論上,每一個小工序都是專業知識,都會工多藝熟,如果真心是因為嚴謹、認真去鑽營一門學問,像日本人那樣,那還是值得鼓勵的。
但經驗所及,很多標榜「單一專業」的公司其實也不怎麼專業,專業不過是市場上工會的不成文默契分工,而且對任何稍為超越自己範疇的工作都全盤推搪,在顧客角度,就非常不爽。
而且久而久之,工人習慣了這種工作態度,就不會吸收範圍外的任何知識,慢慢只會不假思索的機械性的處理同一件事,而且是一生人只懂做一件事。這和現在AI時代講求懂得發問、以slasher為主要生活模式,完全是兩個不同世界的背道而馳。
馬克思說機械會異化人類,把人變成沒有感情和技術的一粒螺絲,淪為奴隸。其實,多多少少也適用在今天。