不知到有沒有發現,近年我們「上網」的時間可能愈來愈長,但真正「進入網站」的次數,反而愈來愈少。
最近一項研究分析美國用戶使用 Google 的行為,發現當搜尋結果出現 AI Overview,即 Google 直接在頁面頂部用人工智能整理答案,用戶點擊一般搜尋結果的比例就明顯下降。更誇張的是,真正點擊 AI Overview 引用的資料來源,大約只有 1%。換言之,一百次看到人工智能整理答案,可能只有一次有人真的追問 sources。另一項研究發現,Google AI Overview 的出現,令 Wikipedia 英文條目的瀏覽量下降約15%。
表面上,只是 Google 改了一個功能,卻代表互聯網三十年來最大的習慣轉變。
互聯網最初的邏輯是「旅行」:先去 Yahoo!,後來去 Google,搜尋引擎就像一個車站,告訴你哪裏可能有答案,然後你自己出發,進入一份報紙、一個論壇、一個大學網站、一篇 Wikipedia,再從裏面的連結,走到另一個完全沒有想過的地方。以前所謂「surfing the web」,很傳神:上網就是一種漫遊。
但 AI 正把這個模式倒轉。
今天我們問 Google、ChatGPT 或其他 AI 工具一條問題,得到的不是「這裏有十個網站,你自己看」,而是一個已經整理好的生成答案。資料來源可能是 Wikipedia、新聞網站、Reddit、學術論文、政府文件,總之使用者根本不需要進入它們。AI 去過了,然後回來告訴你結果。
法國傳媒業界因此要求競爭監管機構介入 Google AI Overview。法國監管機構的數字顯示,AI 摘要令傳統新聞網站流量下降33%-38%。當新聞機構付錢請記者採訪、Wikipedia 義工整理資料、專家寫文章,最後 AI 把內容讀完,整理成三段文字,讀者就不用再進入原來的網站。
這就產生一個很奇怪的悖論:AI 愈好用,我們愈不需要瀏覽互聯網;但 AI 本身,又需要一個有人不斷創造內容的互聯網。假如將來大家都只問 AI,新聞網站沒有流量、博客沒有人看、獨立網站沒有廣告收入,甚至 Wikipedia 的義工都逐漸失去動力,誰還會製造下一代 AI 需要的知識?
當然,互聯網不會消失,就像Google 出現之後圖書館也沒有消失。但我們與互聯網的關係,的確正在改變。九十年代第一次接觸互聯網的人,大概還記得今天很少出現的經驗:本來只是找一件事,卻因為一條 hyperlink 走進另一個網站,最後完全忘記最初想找甚麼。效率很低,卻經常因此遇到意料之外的東西。
AI 的世界剛好相反。它非常有效率。你問一條問題,直接給你答案,於是我們連 search 也懶得做了。但這樣下去,人還剩下甚麼?