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🔍 【Borderlines|EP4|研究導讀】 餐廳顧問,究竟顧問甚麼?
【Borderlines】
2026.08.13

不少廚師的創業故事,都是由廚房走到樓面:先在別人的餐廳打工,累積資金、菜式和熟客,最後開自己的店。Jadugar 主理人 Chef Pankaj Pathak 的路線則有點不同,他在 Greater Manchester 餐飲業工作超過二十年,曾參與多間印度餐廳的開設和營運,到了 Jadugar,才第一次把多年經驗,集中到自己的品牌。

那究竟「餐廳顧問」是甚麼工作?

聽起來有點抽象。廚師負責煮食,設計師負責裝潢,會計師計數,公關公司做宣傳,而consultant 就是把這些東西串起來,令一個「想開一間 modern Indian restaurant」的念頭,變成一間每天可以準時開門、穩定出菜,而且最好能賺錢的餐廳。

第一步是定義概念。餐廳位於 Altrincham,而不是 Rusholme,面對的客群、價錢和競爭自然不同。Jadugar 選擇「Bold. Modern. Magical.」作定位,「Jadugar」本身又有魔術師之意,因此竹筒 biryani、較戲劇化的上菜方式、色彩鮮明的裝潢,都可以放進同一套品牌世界。顧問的工作不是只想一個漂亮名字,而是令名字、食物、空間、價格和服務彼此吻合。

第二步是設計一張可以真正運作的餐牌。廚師可能先問甚麼最好吃,投資者則會問每一道菜賺多少錢;顧問要同時回答兩邊。一道菜除了味道,還涉及材料成本、備料時間、損耗、設備、人手和繁忙時能否穩定出菜。Chef Pathak 母親的 Mangsho Kalia 有情感故事,也適合預先慢煮和分批處理;Bamboo Biryani 則有很強的視覺和宣傳效果,但製作流程較複雜。好的餐牌,要同時有賺錢的主力、容易入門的安全選擇,以及一兩道令人記得品牌的 signature dish。

第三步,是把主廚的手藝變成制度。一位主廚可以親自煮出十道好菜,不代表五個不同經驗的員工能在兩小時內重複做一百份。每道菜的份量、醃製時間、醬汁濃度、烹調程序、擺盤和過敏原都需要標準化;繁忙時誰守 tandoor、誰負責 curry、誰最後檢查出菜,也不能全靠默契。這些事情不浪漫,卻決定一間餐廳能否由「某位廚師煮得好」,變成「整間餐廳長期都煮得好」。

這亦解釋了為甚麼 Chef Pathak 過去做顧問的經驗有價值。他不是第一次經歷裝修、招聘、試菜、soft opening、供應商出錯和星期六晚廚房爆單;Jadugar 雖然是新品牌,背後的人並不是新手。

Jadugar 開業後很快便成為「award-winning restaurant」。餐廳於2025年7月開業,同年9月已在 Asian Restaurant Awards 獲 Greater Manchester 的 Asian Restaurant of the Year,其後亦入圍其他 curry awards 和榜單。從開業到第一次得獎,只有大約兩個月。兩個月便得獎,是否代表食物神奇到評審立即發現?可能部分是,但不同餐飲獎項的運作方式並不一樣。米芝蓮主要依靠匿名評審;其他業界獎項包含提名、公開投票、業界推薦、評審探訪等元素。一個長期做餐廳顧問的人,自然比第一次創業的廚師更熟悉這套生態。他知道有哪些獎項、何時報名、需要哪些照片和故事,也知道怎樣把一次入圍或得獎,立即轉化成新聞、社交媒體和「award-winning」招牌。

獎項對新餐廳特別有用。新店沒有十年口碑,顧客第一次選擇時會有風險;「Restaurant of the Year」、「Top 100」之類標籤,就是快速的第三方背書。開幕新聞只能用一次,但入圍、得獎、再入榜,可以連續製造幾輪曝光。獎項既是結果,也是營銷材料。

這是顧問轉型做老闆最大的不同。以前幫別人設計餐牌、建立流程和製造品牌,成功最後累積在別人的公司;今天同樣的能力,全部變成 Jadugar 自己的資產。母親的故事、顧客關係、獎項、媒體曝光,甚至 Chef Pathak 本人的名字,都開始增加品牌價值。

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